Pengujian Dan Kesesuaian Standar

PROSEDUR PELAYANAN LABORATORIUM BPSIP BANTEN

a.     Pelanggan mengajukan permohonan pengujian dengan mengisi form surat permintaan analisa yang berisi identitas pelanggan, jenis analisis pengujian dan menyerahkan contoh/sample yang akan dianalisis; dan mengisi form kaji ulang permohonan;

b.     Petugas pelayanan jasa menerima permohonan pengujian, sampel/contoh sekaligus membuat tagihan analisis pengujian sesuai jenis pengujian;

c.     Pelanggan menyerahkan biaya analisa minimal 50% kepada petugas pelayanan jasa yang bisa dilakukan secara langsung;

d.     Penanggung jawab admininstrasi mengkaji ulang surat permintaan analisa dan kaji ulang permohonan. Pelayanan jasa menyerahkan sampel ke penanggungjawab teknis.

e.     Contoh yang diterima dari pelayanan jasa, diperiksa jumlah dan jenisnya sesuai yang tertera.

f.       Dicatat dalam buku penerimaan contoh di laboratorium dan diberi kode serta nomor contoh.

g.     Dibuat surat permintaan yang telah tertera nomor dan kode contoh agar dapat diproses lebih lanjut

h.     Dibuat kode nomor contoh agar tidak tertukar dan selanjutnya diproses sesuai dengan prosedur persiapan contoh.

i.       Penyelia membuat perintah contoh yang akan diuji berdasarkan nomor contoh.

j.       Dibuat seri yang biasanya terdiri dari 5-15 contoh yang terkumpul kemudian dibuatkan perintah penumbukan berikut label parameter yang akan dicantumkan pada seri contoh yang siap dianalisis.

k.     Untuk mencegah dari ketidaksesuaian pengujian, setiap seri diberi tambahan 1 analisis standar yang telah diketahui kadarnya dan hanya penyelia yang mengetahui nomor penempatan contoh standar.

l.       Dibuat perintah pengujian dalam bentuk label pada papan pengujian berdasarkan parameternya. Setiap analis akan melihat papan apabila akan melakukan pengujian untuk mengetahui pekerjaannya berdasarkan parameter yang akan diujinya.

m.   Untuk menjaga jaminan mutu pengujian, selain menggunakan standar dan blanko pada setiap pengujian juga dilakukan koreksi pada saat perhitungan.

n.     Penyelia menghitung dan mengolah data serta mencek kembali data yang telah di entry pada komputer. Agar tidak dapat diakses oleh yang tidak berkepentingan, komputer diberi password oleh penyelia.

o.     Data yang telah selesai dihitung, dipisahkan dan diberi kode sesuai permintaan pelanggan

p.     Data diserahkan kepada Penanggung Jawab teknis untuk diperiksa.

q.     Penanda tanganan dilakukan oleh Penanggung jawab mutu atau penanggung jawab teknis.

r.      Apabila tidak terjadi ketidaksesuaian, dapat diperbanyak 2 copy yaitu 1 untuk arsip laboratorium dan 1 untuk pelanggan.

s.     Data yang telah selesai dibukukan kembali dan arsip laboratorium disimpan.

t.       Setelah selesai petugas pelayanan jasa menyerahkan kepada pelanggan.

u.     Pelanggan mengisi form Survei Kepuasan Pelanggan dan Survei Kepuasan Masyarakat.